Firma MDfilm zgłosiła się do nas w fazie dynamicznego rozwoju, w trakcie modelowania i optymalizacji procesów biznesowych. Potrzebowała rozwiązania, które pomoże jej usystematyzować pracę i przenieść procesy do świata online.
Elementem na który został położony największy nacisk był proces zarządzania projektem – w tym wypadku produkcją filmową ‑ oraz kontakt ze swoimi klientami. W tym celu zostały wyodrębnione specyficzne elementy oraz komponenty prowadzonych przez MDfilm projektów. Wspólnie analizując poszczególne potrzeby kierownictwa oraz pracowników zaczęliśmy rozpisywać specyfikację wymagań oraz tworzyć makiety UX platformy.
Ze względu na specyfikę branży i samego klienta wybór padł na opracowanie i wdrożenie dedykowanej platformy CRM. Klient już wcześniej przeprowadził research w kierunku wybrania gotowego rozwiązania, jednak nie był w stanie odnaleźć aplikacji spełniającej jego potrzeby.
Na początku projektu wydzieliliśmy obszary, które powinny zostać dostarczone „na produkcję” w jak najkrótszym czasie oraz moduły, które mogą poczekać na swoją kolej. Skupiliśmy się na kwestiach związanych z zarządzaniem użytkownikami, tworzeniem profili klientów oraz przede wszystkim możliwością tworzenia oraz prowadzenia projektów filmowych. Ten moduł wymagał specyficznych rozwiązań związanych z wersjonowaniem, komentowaniem oraz akceptowaniem filmów przez użytkowników klientów MDfilm. Celem była rezygnacja z rozsianej komunikacji mailowej. Dzięki wdrożonym rozwiązaniom cały proces powstawania filmu – od konceptu do jego publikacji online odbywa się na dedykowanej platformie CRM.
Dedykowana platforma CRM pozwala na realizację interesujących pomysłów. Jednym z ciekawszych i pożądanych rozwiązań w projekcie okazała się funkcja pozwalająca na dodawanie pinezek pokazujących element filmu oraz komentowanie produkcji z linkami odnoszącymi do konkretnego miejsca. Dzięki niej komunikacja na linii producent‑klient przebiega w znacznie sprawniejszy sposób. Pozostałe funkcjonalności wdrożone na platformie to m.in.:
Od czasu wprowadzenia platformy do użycia MDfilm nieustannie z niej korzysta zlecając nam opiekę nad systemem oraz przede wszystkim jej ciągły rozwój. Praca w modelu zwinnym i rozliczeniu Time&Material pozwala nam ciągle dostarczać nowe funkcjonalności oraz wprowadzać zmiany bazujące na feedbacku jej realnych użytkowników – zarówno pracowników jak i klientów MDfilm.
