Administracja, aktualizacje i wsparcie techniczne WordPress oraz WooCommerce dla firm i sklepów internetowych.
Dla biznesów, które oczekują niezawodnego działania strony lub sklepu internetowego stworzyliśmy elastyczne modele współpracy. W dwóch dedykowanych pakietach zawarliśmy najważniejsze usługi związane z utrzymaniem i optymalizacją WordPress i WooCommerce, dzięki którym bezpieczeństwo strony lub sklepu staje się faktem, a biznes się rozwija.
Przetestujemy Twoją stronę na różnych urządzeniach i przeglądarkach, przeanalizujemy jej działanie, zidentyfikujemy błędy i wskażemy elementy wymagające poprawy.
Wykonamy regularne aktualizacje WordPressa, motywów i wtyczek, zapewniając zgodność z aktualnymi wersjami, bezpieczeństwo oraz poprawne działanie strony.
Sprawdzimy i poprawimy elementy, które mogą wpływać na prędkość działania Twojej strony. Dążymy do uzyskania jak najlepszych wyników Page Speed Insights oraz zwiększenia odporności na błędy.
Zabezpieczymy dane przed cyberatakami i awariami. Wykonamy regularne, zewnętrzne kopie zapasowe strony, aby móc szybko przywrócić działanie serwisu w razie problemów.
Zapewnimy stały monitoring bezpieczeństwa, ochronę przed spamem i botami oraz szybko usuniemy złośliwe oprogramowania, przywracając stronę do pełnej sprawności.
Sprawdzimy dostępność i szybkość działania strony, aby wykryć błędy, spadki wydajności, przerwy w działaniu i zareagować, zanim zauważą je użytkownicy.
Przydzielimy do obsługi dedykowanego Project Managera, który będzie prowadził Twój projekt, odpowiadał za bieżącą komunikację i zadba o sprawną współpracę całego zespołu.
Wykonamy dodatkowe prace programistyczne rozwijając stronę zgodnie z aktualnymi potrzebami Twojego biznesu, dodając nowe funkcje i usprawniając istniejące rozwiązania.
Doradzimy, jaki hosting będzie odpowiedni, aby Twoja strona działała stabilnie i szybko, bo dostępność, wydajność i bezpieczeństwo strony internetowej zaczyna się na serwerze, na którym jest zainstalowana.
Umożliwimy stały wgląd w liczbę godzin pracy nad Twoją stroną, bieżącą kontrolę rozliczeń, zrzuty ekranu serwisu, raporty z przeprowadzonych aktualizacji i testów w Panelu Klienta.
Po każdej aktualizacji przeprowadzamy testy zgodnie z ustaloną wspólnie checklistą, aby upewnić się, że kluczowe funkcjonalności strony działają prawidłowo.
Każdą aktualizację poprzedzimy udokumentowaniem poprawnego działania strony wykonując zrzuty ekranu, które są dostępne w Panelu Klienta.
Atak, awaria, błąd w działaniu strony mogą mieć nieprzyjemne konsekwencje dla firmy, od utraty zaufania klientów, przez spadek widoczności w Google, aż po realne straty finansowe. Im szybciej uda się usunąć problem i przywrócić użytkownikom możliwość normalnego korzystania z witryny, tym lepiej. A do tego potrzebna jest konkretna wiedza, doświadczenie i plan działania, który mamy! Na podstawie analizy najczęściej występujących problemów opracowaliśmy zestaw cyklicznych działań, które zapewniają prawidłowe funkcjonowanie strony lub sklepu internetowego, minimalizują ryzyko przestojów i sprawiają, że witryny, które są w naszej obsłudze zawsze są świetną wizytówką!
Website
(WordPress)
Pakiet dla firm, które chcą by ich strona internetowa była dostępna, zaktualizowana i bezpieczna.
199zł
netto/mc
E-commerce
(WordPress + WooCommerce)
Pakiet dla firm, których sprzedaż opiera się na dostępnym i szybko działającym sklepie internetowym.
299zł
netto/mc
Boost
(dodatki i nowe funkcje)
Dodatkowe usługi, które rozszerzają możliwości Twojej strony WordPress lub sklepu WooCommerce. Potrzebujesz nowych funkcji, integracji lub usprawnień dopasowanych do celów Twojego biznesu? Nie ma sprawy! Przygotujemy spersonalizowaną ofertę.
Niezależnie od wybranego pakietu otrzymasz dostęp do naszego autorskiego Panelu Klienta, w którym znajdziesz rozliczenia, kopie bezpieczeństwa, zrzuty ekranu Twojej strony, raporty z przeprowadzonych aktualizacji, testów i wiele więcej. Czytaj więcej >
stabilnie działającą stronę i sklep internetowy
regularny monitoring, aktualizacje i optymalizację strony
kompleksowe wsparcie techniczne w ramach pakietów i prac dodatkowych
bezpieczeństwo bazy danych, strony i sklepu internetowego
jasne zasady współpracy i przewidywalność kosztów
szybką reakcję w sytuacjach krytycznych specjalistów, którzy znają stronę
możliwość rozbudowy strony wraz z rozwojem biznesu
gwarancję stałej stawki godzinowej za dodatkowe prace
stresie związanym z awariami, spamem i wirusami
ręcznej obsłudze aktualizacji, backupów i komunikatów o błędach
utracie leadów i zapytań z niedziałających formularzy
kradzieży danych lub bazy klientów
nagłych nieplanowanych wydatkach na obsługę strony
problemach technicznych, których nie znasz i nie potrafisz naprawić
szukaniu specjalisty pod presją czasu, kierując się jego dostępnością, a nie kompetencjami
przepłacaniu za naprawę awarii czy pilną poprawkę „ad hoc”
Przede wszystkim elastycznie do Twoich potrzeb. Być może uznasz, że to zbyt oczywista i nieprecyzyjna odpowiedź, ale właśnie tak podchodzimy do współpracy z naszymi klientami. Zakres prac przy utrzymaniu strony internetowej jest nieograniczony i powinien wynikać z tego, czym zajmuje się Twoja firma, jaką rolę w całym procesie pozyskiwania klientów pełni strona internetowa i jakie masz plany rozwojowe względem tego kanału komunikacji. To, co jest absolutnym minimum „ubraliśmy” w pakiety‑cała reszta zależy od Ciebie. Ty decydujesz, jaki zakres współpracy odpowiada Twoim oczekiwaniom i jak intensywnie będzie rozwijała się Twoja aktywność w Internecie. My Ci to tylko umożliwimy.
W ramach współpracy oferujemy nie tylko aktualizacje, obsługę techniczną i usuwanie awarii. Oferujemy również kompleksowe usługi deweloperów, którzy mogą pracować nad rozwojem funkcjonalności strony. Nie musisz szukać kolejnych wykonawców, ani tłumaczyć im projektu „od zera”. Dodatkowe prace możesz zrealizować w ramach współpracy z nami. Każde zadanie jest na bieżąco rejestrowane w Panelu Klienta, co daje Ci pełną kontrolę nad zakresem, postępem i kosztami prac.
oszczędzasz czas i pieniądze przeznaczone na utrzymanie i rozwój strony
masz pewność, że Twoją stroną zajmuje się zespół, który dobrze ją zna
unikasz chaosu komunikacyjnego i opóźnień we wdrażaniu zmian
planujesz rozwój strony i budżet działań z wyprzedzeniem
Czy pierwsza aktualizacja WordPress jest wykonywana na wersji developerskiej?
Tak, pierwszą aktualizację wykonujemy na wersji developerskiej. Najlepszym rozwiązaniem jest uruchomienie środowiska developerskiego na serwerze Klienta, co pozwala zachować spójność środowiska oraz usprawnia i przyspiesza sam proces aktualizacji. Jeśli nie ma takiej możliwości, przygotowujemy wersję developerską na serwerach MBT Media. Kolejne aktualizacje są wykonywane na stronie produkcyjnej Klienta, z poprzedzającym, pełnym backupem strony.
Czy w pakiecie są poprawki błędów po aktualizacji?
Niespójności wynikające z pierwszej aktualizacji są poprawiane w ramach pakietu. Kolejne błędy wynikające na przykład z braku kompatybilności wtyczek są rozliczane jako prace dodatkowe. Każda wtyczka i jej aktualizacja to wprowadzenie na stronie zewnętrznego kodu, więc istnieje możliwość, że nowa wersja wtyczki będzie wymagała dodatkowych prac developera, aby dostosować jej funkcje na stronie.
Jakie błędy WordPress są poprawiane w zakresie pakietu?
Bieżące, doraźne konsultacje z Project Managerem są zawarte w pakiecie obsługi WordPress. Konsultacje dotyczące przygotowania instrukcji działania, analizy nowych funkcjonalności lub bieżących problemów, wymagających szerszego omówienia, traktujemy jako dodatkowy czas w ramach tzw. „Obsługi Klienta”, rozliczany wg stawki godzinowej.
Czy pakiet obniża ryzyko awarii WordPress?
W przypadku WordPressa, szczególnie przy stronach korzystających z dużej liczby wtyczek nie można zagwarantować 100% odporności na zagrożenia związane z zawirusowaniem strony. Jednak wdrażane przez nas procedury bezpieczeństwa znacząco ograniczają ryzyko zawirusowania strony.
Czy obsługa WordPress obejmuje usuwanie wirusów ze strony?
Jeśli dojdzie do zawirusowania strony w trakcie trwania umowy na obsługę WordPress, usuwamy wirusy ze strony i przywracamy prawidłowe działanie strony bez dodatkowych opłat.
Czy możecie zaprogramować dedykowane funkcjonalności WordPress na mojej stronie?
Tak, nasz zespół doświadczonych programistów realizuje dedykowane funkcjonalności WordPress, niestandardowe rozwiązania programistyczne oraz integracje z systemami zewnętrznymi. Równolegle do realizacji prac wynikających z pakietu możemy rozwijać i rozbudowywać Twoją stronę WordPress zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Gdzie przechowywane są kopie zapasowe mojej strony WordPress?
Kopie zapasowe strony WordPress przechowujemy w chmurze Amazon S3 (AWS) w regionie Frankfurt (UE) zgodnie z wymogami RODO.
W jakich godzinach dostępne jest wsparcie techniczne WordPress?
Wsparcie techniczne w ramach obsługi WordPress świadczymy w dni robocze, w godzinach 8:00 –16:00. Dodatkowo automatyczny monitoring bezpieczeństwa i działania strony prowadzony jest całodobowo.
Ile kosztuje miesięczna obsługa WordPress?
Koszt miesięcznej obsługi strony WordPress zależy od wybranego pakietu. Oferujemy dwa odrębne pakiety usług dopasowane do potrzeb firm posiadających stronę opartą na WordPress i sklep internetowy WordPress + WooCommerce. Koszt miesięcznej obsługi wynosi odpowiednio 199 zł i 299 zł.
Co obejmuje miesięczna obsługa strony WordPress?
Pakiet miesięcznej obsługi strony WordPress obejmuje aktualizacje WordPressa i wtyczek, kopie zapasowe, zabezpieczenie strony oraz usuwanie wirusów bez dodatkowych opłat. W ramach obsługi WordPress zapewniamy także monitoring formularzy, raport po aktualizacji, wsparcie dedykowanego Project Managera oraz reakcję na awarie do 2 godzin w dni robocze (godz. 8:00 – 16:00).
Czy oferujecie obsługę WooCommerce dla sklepów internetowych?
Tak. Oferujemy kompleksową obsługę WooCommerce dla sklepów internetowych opartych na WordPress. Obsługa WooCommerce obejmuje pełne utrzymanie sklepu internetowego od regularnych aktualizacji i zabezpieczeń, po monitoring działania oraz szybkie wsparcie w przypadku awarii.
Jak zabezpieczyć stronę WordPress przed atakami hakerskimi?
Zabezpieczenie strony WordPress przed atakami wymaga regularnych aktualizacji, monitoringu, odpowiedniej konfiguracji zabezpieczeń oraz wykonywania kopii zapasowych. W ramach obsługi WordPress wdrażamy sprawdzone procedury bezpieczeństwa i stale kontrolujemy stan strony.
Jak często należy aktualizować wtyczki i motywy WordPress?
Wtyczki i motywy WordPress powinny być aktualizowane regularnie, przynajmniej raz w miesiącu, a po aktualizacji powinny zostać przeprowadzone testy poprawności działania strony. Nieaktualne wtyczki są najczęstszą przyczyną włamań i błędów technicznych.
Co zrobić, gdy strona WordPress nie działa po aktualizacji?
Jeśli strona WordPress przestała działać po aktualizacji, należy jak najszybciej przywrócić kopię zapasową i zidentyfikować konflikt wtyczek lub motywu. W ramach stałej obsługi WordPress testujemy stronę od razu po aktualizacji co pozwala na szybką i odpowiednią reakcję.
